POLITICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

 

1. Devolución por Arrepentimiento

Si no está satisfecho con el producto o se arrepiente de la compra, podrá solicitar la devolución dentro de un plazo de hasta 7 (siete) días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del pedido en su dirección.

Cómo solicitarla:
Envíe un correo electrónico a goldcomercial017@gmail.com, informando:

  • Nombre completo

  • Número de pedido

Después de recibir el producto devuelto, el reembolso se realizará dentro de un plazo de hasta 30 (treinta) días, utilizando el mismo método de pago seleccionado al momento de la compra.
No habrá ningún costo adicional para el cliente.

2. Devolución por Defecto de Fabricación

De acuerdo con la legislación vigente, en caso de productos con defecto de fabricación, el cliente podrá solicitar la devolución dentro de un plazo de hasta 30 (treinta) días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del pedido.

Cómo solicitarla:
Envíe un correo electrónico a goldcomercial017@gmail.com, informando:

  • Nombre completo

  • Número de pedido

  • Descripción detallada del defecto

  • Fotos o videos que demuestren el problema

La solicitud será analizada dentro de un plazo de hasta 30 (treinta) días después de recibir el producto devuelto. Si se confirma el defecto, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, sin costo adicional.

3. Procedimiento de Devolución

Los costos de envío relacionados con devoluciones por derecho de arrepentimiento o defecto de fabricación serán cubiertos por CLICKVENTA mediante el proceso de logística inversa.

Después de realizar la solicitud, el cliente recibirá por correo electrónico un código de autorización de envío, el cual deberá ser utilizado en una oficina de Correos.

⚠️ Importante:

  • No cubrimos los costos de embalaje.

  • Recomendamos utilizar el embalaje original, siempre que no esté dañado, o una caja adecuada que proteja el producto durante el transporte.

4. Dirección para Devoluciones

📍 Dirección para devoluciones:
Mexico, [número], [barrio], [ciudad] – [estado], CEP [xxxxx-xxx]

5. Atención al Cliente

Si tiene alguna duda sobre esta política de reembolso y devolución, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico:
📧 goldcomercial017@gmail.com